Tehnična podpora

POGOSTA VPRAŠANJA
SCROLL

Tehnična podpora

Električni sistem

Kako ponovno zaženem sistem Robeta Connect?
Strela

Postopek ponovnega zagona sistema

Poiščite glavno stikalo za napajanje sistema. Izklopite ga in počakajte 30 sekund. Ponovno vklopite napajanje in počakajte, da sistem zaključi zagonsko zaporedje. Če ponovni zagon ne odpravi težav, preverite, ali so na voljo posodobitve sistema, ali se obrnite na podporo.

Moj satelitski sistem ne deluje več. Kaj lahko storim?
Strela

Odpravljanje težav s satelitskim sistemom

Preverite, ali je satelitski sistem napajan. Preverite, ali so vse kabelske povezave varne. Prepričajte se, da antena dobro vidi južno nebo. Izvedite postopek iskanja/nastavitve sistema. Ponastavite sistem v skladu z navodili proizvajalca. Če težave še vedno obstajajo, se obrnite na specializiranega tehnika.

Zadnja kamera ne deluje. Kaj lahko storim?
Strela

Težave z zadnjo kamero

Preverite, ali je sistem kamere vklopljen. Prepričajte se, da so povezave z enoto za prikazovanje varne. Preverite, ali je na zaslonu izbran pravilen vhodni vir. Preverite, ali objektiv kamere prekrivajo nečistoče. Za postopke ponovnega zagona, ki so specifični za posamezen model, si oglejte priročnik.

Polnjenje baterije prek sončne napeljave ne deluje. Kaj lahko storim tukaj?
Strela

Odpravljanje težav pri solarnem polnjenju

Preverite, ali so sončne plošče čiste in nezasenčene. Preverite povezave od panelov do regulatorja. Prepričajte se, da regulator solarnega polnjenja deluje (indikatorske luči). Preizkusite ustrezno izhodno napetost iz panelov. Prepričajte se, da so priključki baterije varni in brez korozije.

Napajanje 12 V ne deluje, kako ga lahko obnovim?
Strela

Težave s sistemom 12V

Preverite stikalo za odklop glavnega akumulatorja. Preverite, ali je akumulator za prosti čas napolnjen. Preverite varovalke v 12-voltnem razdelilniku. Prepričajte se, da nadzorna plošča deluje pravilno.

Plinski sistem

V vozilu nimam zaloge plina. Kako ga lahko obnovim?
Strela

Težave s plinskim sistemom

V vašem avtodomu Robeta ni dovoda plina? Preverite, ali so odprti vsi plinski izolacijski ventili. Preverite, ali detektor plina ni izklopil sistema (preverite, ali so se pojavili alarmni indikatorji). Prepričajte se, da plinska jeklenka ni prazna in da je regulator pravilno priključen. Če začutite vonj po plinu, takoj prezračite vozilo in poiščite strokovno pomoč.

Po zamenjavi jeklenke ni na voljo nobenega plina. Kaj lahko storim?
Strela

Oskrba s plinom po zamenjavi steklenice

Ste zamenjali plinske jeklenke in zdaj nimate zaloge plina? Preverite, ali je ventil plinske jeklenke popolnoma odprt. Prepričajte se, da je regulator pravilno pritrjen na plinsko jeklenko. V hladnem vremenu poskrbite, da uporabljate ustrezno vrsto plina (pri nizkih temperaturah se bolje obnese propan kot butan). Preverite indikator ravni plina.

Aparati za kuhanje

Plamen na moji kuhalni plošči je šibek ali rumen. Kako lahko to popravim?
Strela

Težave s plamenom kuhalne plošče

Temeljito očistite glave gorilnikov, da odstranite ostanke hrane. Preverite, ali je tlak plina pravilen. Poskrbite za ustrezno prezračevanje v prostoru za kuhanje. Preverite, ali uporabljate pravilno vrsto plina. Če težava še vedno obstaja, naročite strokovni pregled regulatorja in plinskega sistema.

Moj vžigalnik za kuhalno ploščo se ne iskri. Kaj lahko storim?
Strela

Težave z vžigom Hob

Preverite, ali sistem 12V deluje. Prepričajte se, da je dovod plina vklopljen in priključen. Z gorilnika in vžigalnega zatiča očistite ostanke hrane. Poskusite ročno prižgati gorilnik z dolgo vžigalico ali vžigalnikom (če je to varno). Če vžig še naprej ne uspeva, naj sistem pregleda usposobljen tehnik.

Ogrevanje in klimatizacija

Moja klimatska naprava ne hladi učinkovito. Kaj naj preverim?
Strela

Težave z delovanjem AC

Prepričajte se, da so vsa okna in vrata pravilno zaprta. Očistite ali zamenjajte zračne filtre. Preverite, ali so prezračevalne odprtine odprte in brez ovir. Preverite, ali je na voljo ustrezna napetost. Izjemno vroče vreme lahko zmanjša učinkovitost. Če se težave nadaljujejo, bo morda potreben strokovni servis.

Grelnik se med delovanjem pogosto ustavi. Zakaj?
Strela

Cikliranje ogrevalnega sistema

Preverite, ali je baterija dovolj napajana. Zagotovite ustrezno oskrbo z gorivom. Prepričajte se, da so dovodi in odvodi zraka prosti. Preverite, ali so na nadzorni plošči prikazane kode napak. Slabo prezračevane ali zelo hladne razmere lahko povzročijo ciklično delovanje. Če se težave ne odpravijo, se obrnite na servisnega partnerja.

Moj ogrevalni sistem se ne zažene. Kaj lahko storim?
Strela

Težave pri zagonu ogrevanja

Preverite, ali je sistem ustrezno napajan. Če uporabljate dizelski ali plinski grelnik, preverite raven goriva. Prepričajte se, da so vsi prezračevalni kanali brez ovir. Preverite nastavitve termostata. Ponastavite sistem v skladu z navodili proizvajalca. Če se sistem še vedno ne zažene, se obrnite na servisnega tehnika podjetja Robeta.

Karoserija vozila

Kakšen tlak v pnevmatikah moram vzdrževati za svoj avtodom Robeta?
Strela

Informacije o vzdrževanju pnevmatik

Pravilen tlak v pnevmatikah je odvisen od vašega modela in pogojev obremenitve. Natančne podatke najdete na proizvajalčevi tablici (običajno je na vratnem okencu, na pokrovu za gorivo ali v priročniku za uporabo). Ne pozabite preveriti tlaka, ko so pnevmatike hladne, med daljšimi potovanji ali pred daljšimi potovanji pa ga redno preverjajte.

Kako lahko izračunam pravilen koristni tovor za svoj avtodom?
Strela

Vodnik za izračun koristnega tovora

Razpoložljivi koristni tovor določite tako, da od največje tehnično dovoljene mase naloženega vozila (običajno 3 500 kg) odštejete maso praznega vozila (kot je navedena v dokumentaciji). Pri izračunu razpoložljive prostornine za osebne predmete ne pozabite upoštevati mase potnikov, goriva, vode in nujne opreme.

Zunanji plastični deli bledijo ali so videti dolgočasni. Kako naj jih vzdržujem?
Strela

Vzdrževanje zunanje plastike

Zunanje plastične dele očistite z ustreznimi čistili (izogibajte se ostrim kemikalijam). Uporabite sredstvo za zaščito pred UV-žarki, ki je posebej zasnovano za zunanjo opremo avtodomov. Z rednim nanašanjem preprečite bledenje in propadanje. Za podaljšanje življenjske dobe plastike hranite avtodom, če je le mogoče, zunaj neposredne sončne svetlobe.

Vrata se težko zapirajo ali niso pravilno poravnana. Ali jih lahko prilagodim?
Strela

Težave s poravnavo vrat

Preverite, ali so tečaji vrat pravilno namazani. Preglejte kljuke in ključavnice vrat, če so v njih ostanki ali poškodbe. Z ustreznim orodjem lahko pogosto opravite manjše prilagoditve tečajev. Pri večjih neskladjih se posvetujte s prodajalcem, saj lahko neustrezne prilagoditve povzročijo dodatne težave.

Okoli mojih oken ali strehe pušča voda. Kako lahko to rešim?
Strela

Popravilo puščanja

Preglejte tesnila okoli oken in strešnih spojev. Preverite, ali so v tesnilni masi razpoke ali ločitve. Prizadeta območja temeljito očistite in posušite. Uporabite ustrezno tesnilno maso v skladu s specifikacijami v priročniku. Pri večjih puščanjih se nemudoma obrnite na svojega prodajalca Robeta, da preprečite poškodbe v notranjosti.

Vodni sistemi

Kako dolgo lahko pustim vodo v rezervoarju?
Strela

Smernice za shranjevanje vode

Sveža voda je pri potovanju z avtodomom bistvenega pomena. Vendar se lahko v rezervoarju za vodo sčasoma razmnožijo mikroorganizmi. Priporočamo, da v toplem vremenu vode v rezervoarjih ne puščate več kot nekaj dni. Če vozilo shranjujete, je treba rezervoarje izprazniti in očistiti.

Vodna črpalka deluje, vendar voda ne teče. Kaj je narobe?
Strela

Težave z vodno črpalko

Preverite, ali je v rezervoarju za svežo vodo dovolj vode. Preverite, ali so vodovodne cevi prepognjene. Preverite, ali je črpalka pravilno napolnjena. Preverite, ali so filtri v vodnem sistemu zamašeni. Poiščite puščanja, ki bi lahko povzročila izgubo tlaka. Če črpalka še naprej deluje brez dovajanja vode, jo bo morda treba zamenjati.

Kako lahko očistim vodni sistem v svojem avtodomu Robeta?
Strela

Čiščenje vodovodnega sistema

Redno čiščenje vodnega sistema je pomembno za zagotavljanje čistoče sveže vode:

  1. Popolnoma izpraznite vse rezervoarje za vodo.
  2. Rezervoar za svežo vodo napolnite s čisto vodo in specializiranim sredstvom za čiščenje rezervoarja.
  3. Pustite vodo skozi vse pipe in prho.
  4. Raztopino pustite delovati v skladu z navodili za uporabo izdelka.
  5. Popolnoma odcedite in sperite s svežo vodo.

Izdelki so na voljo pri vašem prodajalcu Robeta. Upoštevajte podrobna navodila v priročniku za uporabo.

Kako prezimiti vodovodni sistem, da preprečim poškodbe zaradi zmrzovanja?
Strela

Prezimovanje vodovodnega sistema

Popolnoma izpraznite rezervoarje za svežo, sivo in črno vodo. Odprite vse pipe, da omogočite popolno izpraznitev. Vodni grelnik izpraznite v skladu s posebnimi navodili v priročniku. V sifone in stranišče dodajte ustrezno nestrupeno sredstvo proti zmrzovanju v skladu s priporočili proizvajalca. Spomladi sistem pred uporabo za pitno vodo temeljito sperite.

Hladilniki

Hladilnik deluje na 230 V, vendar ne na plin. Kako lahko to popravim?
Strela

Težave s plinskim hlajenjem

Preverite, ali je dovod plina priključen in vklopljen. Preverite, ali je plinski ventil hladilnika odprt. Prepričajte se, da je hladilnik nastavljen na plinski način delovanja. Poskusite ponastaviti sistem vžiga. Če hladilnik po več poskusih ne deluje na plin, naj ga pregleda pooblaščeni serviser.

Moj hladilnik povzroča nenavadne zvoke. Ali je to normalno?
Strela

Težave s hrupom hladilnika

Nekaj hrupa med delovanjem je normalno, zlasti med cikličnim delovanjem hladilnega sistema. Pogosto se sliši brbotanje, ki kaže na normalno kroženje hladilnega sredstva. Glasno klikanje, ropotanje ali brenčanje pa lahko kaže na težave. Prepričajte se, da je hladilnik raven in varno nameščen. Če se nenavadni zvoki nadaljujejo, se obrnite na prodajalca.

Moj hladilnik se ne hladi pravilno. Kaj lahko storim?
Strela

Težave s hlajenjem hladilnika

Preverite, ali je avtodom raven (večina hladilnikov zahteva raven položaj). Preverite, ali je hladilnik nastavljen na pravi vir napajanja (plin, 12 V ali 230 V). Zagotovite ustrezno prezračevanje okoli hladilne enote. Očistite hladilna rebra na zadnji strani. Za začetno hlajenje pustite 24 ur. Če se težave nadaljujejo, se posvetujte s serviserjem.

Skrb za vozila

Čiščenje in vzdrževanje

Kako pravilno očistiti avtodom?
Strela

Splošni vodnik za čiščenje

Ne glede na to, ali gre za spontan pobeg iz vsakdanjega življenja ali za daljše potovanje po Evropi - pravilno čiščenje ohranja vrednost in videz vašega avtodoma. Uporabljajte ustrezna čistila za različne površine (notranje tkanine, zunanja karoserija, okna) ter redno čistite vodne sisteme in naprave.

Kaj je treba upoštevati pri potovanju s psom?
Strela

Nasveti za potovanje hišnih ljubljenčkov

Počitnice s psom? Zagotovo! Počitnice so najboljše, če je na njih vsa družina. Med vožnjo poskrbite za varnostni pas, vzemite s seboj znano pasjo posteljnino, vnaprej preverite pravila za živali v kampih, poskrbite za redni urnik hranjenja in imejte s seboj dovolj vode za svojega psa.

Kako odstraniti črne lise (dežne lise) z vozila?
Strela

Nasveti za zunanje čiščenje

Črne črte, zlasti na robovih strehe in pod okni avtodoma, se imenujejo dežne črte. Te črte lahko odstranite s specializiranimi čistili, namenjenimi zunanjosti avtodomov, ki so na voljo pri vašem prodajalcu Robeta.

Prezimovanje

Kako prezimiti avtodom?
Strela

Priprava na zimsko skladiščenje

Ko se pozno jeseni dnevi skrajšajo, je prezimovanje avtodoma nujno. Izpraznite in očistite vse rezervoarje za vodo in cevi, dodajte sredstvo proti zmrzovanju v straniščno kaseto, odklopite akumulatorje ali uporabite trikle polnilnik, očistite in prezračite notranjost ter pravilno shranite zunanje dele.

Sezonska priprava

Kako pripraviti vozilo na novo sezono kampiranja?
Strela

Vodnik za pripravo na sezono

S pomladjo prihaja pričakovanje novih pustolovščin: preden zaženete svoj avtodom Robeta, preverite nivo vseh tekočin, preizkusite vse naprave, sperite vodni sistem, preverite tlak in stanje pnevmatik, preizkusite vse električne sisteme in poskrbite, da je vsa dokumentacija veljavna.

Kaj moram upoštevati pri zimskem kampiranju?
Strela

Nasveti za kampiranje v hladnem vremenu

Počitnice v hudem mrazu, snegu in mrazu so še posebej prijetne, če uživate v toplem počitniškem domu. Za zimsko kampiranje poskrbite, da je vaš vodni sistem ustrezno zaščiten pred zmrzaljo, uporabite toplotne pokrove za okna, poskrbite za ustrezno prezračevanje, da preprečite kondenzacijo, plinske jeklenke hranite na toplem ter redno odstranjujte sneg s strehe in solarnih panelov.

Okna in zunanjost

Kako očistiti in negovati okna na svojem avtodomu Robeta?
Strela

Navodila za nego oken

Upoštevajte navodila za nego v navodilih za uporabo. Čistila morajo biti načeloma odobrena s strani proizvajalca oken, da ne pride do poškodb akrilnega stekla. Za akrilna okna nikoli ne uporabljajte abrazivnih čistil ali izdelkov na alkoholni osnovi.

Informacije o storitvah

Mreža trgovcev

Kje lahko najdem pomoč pri tehničnih težavah?
Strela

Viri tehnične pomoči

Vaš prodajni ali servisni partner je prva kontaktna točka za vsa tehnična vprašanja v zvezi z vašim avtodomom Robeta. Imajo strokovno znanje in vire za pravilno diagnosticiranje in odpravljanje zapletenih težav, ki jih morda ni mogoče rešiti z metodo "naredi sam".

Kako lahko stopim v stik s storitvijo Robeta?
Strela

Kontaktni podatki službe

Vaš trgovski ali servisni partner je prva kontaktna točka za vse pritožbe, zahteve za popravilo in tehnične težave, povezane z vašim avtodomom Robeta. Najbližjega partnerja poiščite v našem iskalniku trgovcev.

Kje lahko najdem najbližjega prodajalca?
Strela

Informacije o iskalniku prodajalcev

Najbližjega prodajalca Robeta lahko kadar koli poiščete s funkcijo iskanja prodajalcev na naši spletni strani. Vpišite svojo državo in poštno številko/ mesto ter poiščite najbližjega prodajalca.

Garancijsko kritje

Kakšno garancijsko kritje zagotavlja Robeta?
Strela

Garancijske informacije

Robeta zagotavlja celovito garancijsko kritje, vključno s posebnim jamstvom Leakproof, ki krije težave z vdorom vode v vaš avtodom. Podrobnosti o garancijskih pogojih, obdobjih kritja in postopkih uveljavljanja zahtevkov najdete v garancijski dokumentaciji ali pri svojem prodajalcu.

Rezervni deli

Kako in kje lahko naročim rezervne dele Robeta?
Strela

Naročanje rezervnih delov

Za naročanje rezervnih delov je odgovoren vaš lokalni prodajalec Robeta. Prodajalca v svoji bližini lahko poiščete prek funkcije za iskanje prodajalcev na našem spletnem mestu.

Dokumentacija

Navodila za uporabo

Ni najdenih elementov.

Potrdilo o skladnosti

Kaj je potrdilo o skladnosti in zakaj je pomembno?
Strela

Dokumentacija COC

Potrdilo o skladnosti (COC) je uradni dokument, ki potrjuje, da vaš avtodom Robeta izpolnjuje vse varnostne, okoljske in proizvodne zahteve Evropske unije. Ta dokument je bistven za registracijo vozila v številnih državah in potrjuje, da vaše vozilo ustreza homologacijskim specifikacijam.